Custom Maratón Medellín 2026 Edición Limitada

• Lavado en frío, agua fría: ¡Ayuda a conservar esas increíbles telas elásticas que amamos!
• Detergente suave para ganar: Elija un detergente suave que sea resistente al sudor pero respetuoso con su equipo. Mantiene tu ropa deportiva luciendo y sintiéndose de primera categoría.
• No se necesita suavizante: Omita el suavizante de telas: ¡es como un desvío para absorber la humedad! Mantén intactos esos poderes de absorción del sudor.
• Dale la vuelta: antes de comenzar el ciclo de lavado, dale la vuelta a tu ropa deportiva. Es como darles una capa secreta de superhéroe para proteger sus vibrantes colores y diseños.
• Cuelgue suelto, seque al aire: ¡Deje que su ropa deportiva respire! Cuélgalos o déjalos secar al aire libre. Es la forma relajada de mantenerlos en forma.
• Calor bajo, sin calor: Si debe usar una secadora, manténgala fría. ¡Las altas temperaturas son una zona prohibida! Tu equipo te lo agradecerá con una vida útil más larga.
• Zona libre de arrugas: ¡Nadie tiene tiempo para planchar ropa deportiva! Son campeones resistentes a las arrugas: simplemente dóblalos con cuidado y listo.
• Manténgalo fresco cuando lo guarde: cuando llegue el momento de ir al banco, guarde su ropa deportiva en un lugar fresco y seco, lejos del sol. Es como darles un vestuario acogedor para relajarse.

Política de reembolso

En TERRET S.A.S nuestro objetivo es servirle de la mejor manera posible y queremos que siempre esté satisfecho con su pedido. Sin embargo, entendemos que puede haber ocasiones en las que necesite solicitar una devolución, cambio o garantía. En tales casos, nuestro objetivo es facilitarle este proceso, por lo que queremos dejar claras nuestras políticas y procedimientos.

Lo invitamos a leer detenidamente los siguientes detalles para garantizar un proceso exitoso y comprender cuándo, cómo y para qué productos se aplican nuestras políticas.

¿Cómo funciona y cuándo se aplica?

Para solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá enviar el producto nuevo y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas y etiquetas adheridas, a nuestra dirección en Colombia (Cl. 46A Sur #4881, Zona 1, Envigado, Antioquia).

Los cambios se podrán realizar dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de compra.

Los cambios no se aplican a mascarillas y pasamontañas, pero sí se aplica la garantía de calidad.

Para cambios relacionados con compras realizadas a través del sitio web, el cliente deberá contactar directamente con Terret al WhatsApp +57 304 2005515 para aprobarlo y enviar el producto a la dirección principal.

Terret cubrirá los gastos de envío de devolución de los productos y el envío del producto elegido para cambio la primera vez que el cliente desee cambiar su compra.

Reembolso de dinero

Si el cliente devuelve productos, esto resultará en un reembolso igual al valor de los productos devueltos. No habrá reembolsos por los gastos de envío.

Las cancelaciones y devoluciones parciales de pedidos darán lugar a reembolsos parciales. Terret aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío. Para cancelar, el cliente deberá comunicarse directamente con Terret al WhatsApp +57 304 2005515.

El reembolso se realizará a la cuenta bancaria del cliente, previa confirmación de la cuenta bancaria por parte del cliente. El plazo es de 30 días naturales.

Para que el cliente ejerza su derecho de desistimiento, dispone de 5 días para solicitar la devolución una vez reciba su producto. El cliente se hace cargo de los gastos de envío.

Reclamo de garantía

Es muy raro que nuestros productos estén dañados o defectuosos. En caso de que esto suceda, deberás contactar con nosotros y seguir el procedimiento explicado anteriormente. Nuestro equipo inspeccionará los productos devueltos; si el daño es producto de un defecto de fabricación o si el producto no cumple con las especificaciones de fábrica, se realizará el proceso de cambio respectivo.

¡Nos comprometemos a proporcionar un proceso de intercambio amigable, rápido y transparente!

Importante: Productos custom, bajo pedido, en Sale y Outlet no tienen devolución ni cambio de talla.

Política de envío

TERRET realiza envíos nacionales e internacionales de todos sus productos. A continuación se detallan los puntos clave a considerar:

• Tiempo de entrega: Envíos nacionales tardan de 2-5 días hábiles. Los envíos internacionales se procesan en un máximo de 8 días hábiles.
• Seguridad: Colaboramos con proveedores de transporte seguro y mensajería para garantizar la entrega oportuna de su pedido.
• Envío GRATIS: Para compras superiores a $150.000.
• Costos de envío: Para compras inferiores a $150.000, los costos se calculan durante el proceso de pago según la dirección proporcionada.

Pedidos Personalizados y Temporada Alta

Si realizas un pedido de una prenda personalizada, ten en cuenta que el proceso de creación demora 30 días hábiles desde la fecha de compra, más los días estimados de envío internacional.

Tiempos de entrega en Temporada Alta: Durante eventos como Black Friday, Cyber Days o Navidad, el tiempo estimado de entrega se extenderá a un rango de 2 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago.

Contacto y Atención al Cliente

Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto al envío de tu pedido, contáctanos:

• WhatsApp: +57 3042005515 (Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm).
• Correo electrónico: ventas3@terretsports.com
• Instagram: @terretsports
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