¿Tienes dudas sobre tallas, envíos, cambios o cuidado de tus prendas de running? Aquí respondemos las preguntas más frecuentes de nuestros clientes en Colombia.
Si no encuentras lo que buscas, escríbenos por WhatsApp o al correo clientes@terretsports.com y te respondemos en el menor tiempo posible.
Envíos y pedidos
¿Cuánto demora el envío de mi pedido?
Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles.
¿El envío es gratis?
El envío es gratis en compras superiores a: $180.000. El costo en las demás compras se muestra en el checkout antes de pagar.
¿Hacen envíos a todo Colombia?
Sí, enviamos a todo Colombia.
Cambios, devoluciones y garantía
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, dentro de los 30 días naturales desde la compra. TERRET cubre el envío de la devolución y del cambio solo la primera vez. Los cambios se coordinan por WhatsApp al +57 321 3080099.
¿Cómo funciona el reembolso?
El reembolso equivale al valor de los productos devueltos, sin el valor del envío, y se hace en un plazo de 30 días naturales a la cuenta bancaria del cliente.
¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?
Los productos defectuosos se cambian después de una inspección.
¿Qué productos no admiten cambio ni devolución?
Los productos personalizados, los hechos bajo pedido y los de las categorías Sale y Outlet no admiten devolución ni cambio de talla.
Productos
¿Qué compresión tienen las medias de compresión TERRET?
Las medias de compresión TERRET tienen compresión media de 18-24 mmHg.
¿Para qué deportes sirven las medias de compresión?
Para running, ciclismo, triatlón, fitness y pádel.
¿Qué es una media sublimada?
En una media sublimada el diseño va integrado en la tela, con colores nítidos y duraderos.
¿Qué es una pantaloneta 2 en 1 como la Boost?
Combina una pantaloneta exterior ligera con una licra interna que da soporte, previene rozaduras e incluye un bolsillo para el celular.
¿Hacen prendas personalizadas o uniformes para equipos?
Sí. Escríbenos por WhatsApp al +57 324 4813681 y te ayudamos a personalizar tus prendas.