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CONTACTO: PARA CUALQUIER TIPO DE DUDA, CONSULTA O SUGERENCIA, LOS USUARIOS PUEDEN LLAMAR A TERRET AL 321 308 0099 DE LUNES A VIERNES DE 8AM A 6PM.
CAMBIOS O DEVOLUCIONES:
PARA SOLICITAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN, EL CLIENTE PUEDE ACERCARSE AL PUNTO DE VENTA PRINCIPAL EN COLOMBIA (MEDELLIN, CRA 72ª # 30ª -43) CON EL PRODUCTO NUEVO Y EN PERFECTO ESTADO, TODAS SUS ETIQUETAS Y MARQUILLAS PEGADAS Y LA FACTURA DE COMPRA CORRESPONDIENTE.
LOS CAMBIOS PUEDEN HACERSE DENTRO DE LOS 60 DIAS CALENDARIO
POSTERIOR A LA FECHA DE LA COMPRA.
LOS CAMBIOS NO APLICAN PARA TAPABOCAS Y BALACLAVAS, PERO SI APLICA LA GARANTIA POR CALIDAD.
PARA REALIZAR UN CAMBIO POR COMPRA REALIZADA A TRAVES DEL SITIO
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DEVOLUCION DEL DINERO:
SI EL CLIENTE DEVUELVE PRODUCTOS, ESTO DARA LUGAR A UN REEMBOLSO IGUAL AL VALOR DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS. NO HABRA LUGAR A DEVOLUCIONES DE GASTOS DE ENVIO.
LAS DEVOLUCIONES Y LAS ANULACIONES DE PEDIDO PARCIALES DARAN LUGAR A REEMBOLSOS PARCIALES. TERRET ACEPTARA CANCELACIONES DE PEDIDOS CUANDO SE SOLICITEN ANTES DEL ENVIO DEL MISMO. PARA REALIZAR LA CANCELACION, EL CLIENTE DEBE COMUNICARSE CON TERRET DIRECTAMENTE.
LA DEVOLUCION DE DINERO SE HARA A LA CUENTA BANCARIA DEL CLIENTE,
CON UN RESPALDO DE CUENTA BANCARIA POR PARTE DEL CLIENTE. EL PLAZO ES DE 30 DIAS CALENDARIO.
SI ES TARJETA DE CREDITO, DEPENDERA DE LAS FECHAS DE CORTE DE LA
TARJETA Y LOS TIEMPOS DE LA ENTIDAD FINANCIERA.
SI EL PAGO SE HIZO EN EFECTIVO, EFECTY O BALOTO, LA DEVOLUCION DE
DINERO SE HARA A UNA CUENTA DEBITO (NO SE HACEN DEVOLUCIONES DE
DINERO A TRAVES DE EFECTY NI BALOTO).
PARA QUE EL CLIENTE EJERZA SU DERECHO DE RETRACTO, TIENE 5 DIAS PARA SOLICITAR DEVOLUCION UNA VEZ RECIBA SU PRODUCTO.
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